O2O ?

Online To Offline, 온라인과 오프라인을 결합하여 새로운 가치를 창출하는 서비스다.

예를 들면 스마트폰또는 인터넷에서 고객을 유치하고 매장에서 물건을 구매 또는 서비스를 이용할 수 있도록 하는 모든 서비스다.

배달의 민족, 요기요오 같은 온라인 배달 서비스가 여기에 해당된다.

O2O 역시 기존에 없던 서비스가 아니고 소비 형태가 변경되어가는 과정에서 생긴 용어일 뿐, 이미 O2O서비스는 경험해보았을 것이다.

예를 들어 앱에서 할인 쿠폰 또는 음식점의 쿠폰을 구매 또는 제공받은 후 매장에서 서비스를 제공 받는 등 소셜 커머스도 일종의 O2O라 할 수 있겠다.

일종의 고객 유치를 위한 마케팅 수단이 되겠다.